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智能窗帘伴侣E1（轨道版）支持哪种窗帘轨道？
U型轨，要求：底部开槽宽度≤8mm，且底面要光滑平整，不能有凸起。 工字轨，要求：底部宽度≥10mm，底面要保持平整，不能有凸起，不支持圆弧形底面。 注意：轨道上不能有因为安装接驳装置而引起的凸起或台阶。 -
智能窗帘伴侣E1（罗马杆版）支持哪种窗帘轨道？
智能窗帘伴侣E1（罗马杆版）支持直径在25-32mm之间，且表面光滑的罗马杆，不支持伸缩罗马杆。 帘布类型：兼容穿通式帘布和挂通式帘布。 提示：智能窗帘伴侣E1（罗马杆版）也可以在U型轨和工字轨上使用，安装要求和智能窗帘伴侣E1（轨道版）相同。 -
智能窗帘伴侣E1所支持的最大负载是多少？
在U型导轨和罗马杆情况下最大负载是12kg，工字轨情况下最大负载约为8kg，具体以实际情况为准，实际承载能力会受到窗帘吊环磨损、轨道老化、脏污等因素的影响。 -
将窗帘伴侣挂上轨道并抱紧后，为什么窗帘不能完全打开或关上？
在将窗帘伴侣挂上轨道并抱紧后，需要先通过Aqara Home app 或者设备按键为其设置行程。 -
如何判定窗帘伴侣已经抱紧到位？
窗帘伴侣在完成抱紧后，蜂鸣器会短鸣两声。 从机身侧面看，机身要垂直于导轨底面，同时驱动轮不能有卡进U型导轨槽内的情况。 用手轻轻晃动窗帘，若无法轻易改变其位置和姿态，则说明已经抱紧到位。 -
手动拉窗帘，窗帘不会自动开合怎么办？
在Aqara Home app 中产品设置页确认“手动开/关窗帘”功能是否已经开启，然后请尝试向反方向将窗帘伴侣拉动一端距离（约10cm）再尝试。若手拉窗帘时感觉比较费劲，可以拉窗帘的第二或第三个褶皱。 -
如何重置智能窗帘伴侣E1？
长按设置键5秒，直到橙灯快闪且蜂鸣器响起后松开，此时橙色指示灯持续快闪，即表示窗帘伴侣重置成功。 -
窗帘伴侣未运行到终点就停止了？
可能有以下几种原因： 1、充满电后重新安装窗帘伴侣，会与原先行程发生偏移，需要重新为窗帘伴侣设置行程； 2、窗帘伴侣未完全抱紧到位（驱动轮未完全贴紧在导轨上）； 3、确认窗帘轨道上是否有异物； 4、在Aqara Home app中为窗帘伴侣重新设置行程后再尝试； 5、窗帘伴侣电量不足； 6、请确保轨道上没有因为安装接驳装置而引起的凸起或台阶； 7、请确保设备所悬挂的吊环状态正常，没有发生因为材质不佳而导致的形变，例如吊环被拉开等情况。 -
窗帘伴侣在运行中的时候，能直接用手拉动窗帘使其中途停止吗？
会停止，但是由于窗帘伴侣驱动轮力度较大，这么做可能会对帘布造成损伤。用手拉动窗帘使其停止后，请重新为窗帘伴侣设置行程。 -
窗帘伴侣运行到终点之后会回弹一下，是正常的吗？
是正常现象。 -
执行开窗帘操作时，窗帘实际是关闭的；执行关窗帘操作时，窗帘实际是打开的，此时如何调整成正确方向？
在Aqara Home app 的窗帘伴侣插件中，点击右上角进入设置，在更多设置> 窗帘基础设置> 窗帘开合方向中调正。 -
执行开窗帘的方向与实际开窗帘的方向是相反的，左右开方向与APP操作页面不同如何调整？
在Aqara Home app 的窗帘伴侣插件中，点击右上角进入设置，在更多设置>窗帘基础设置>窗帘样式中调整左开窗帘或右开窗帘。 -
智能窗帘伴侣E1需要搭配网关设备使用吗？
需要搭配具备Zigbee 3.0功能的网关方能使用。 -
在APP中设置了“环境光联动”功能后，为什么不起作用？
请确保窗帘伴侣不被墙体、窗帘盒等其他物体遮挡，且需要强光照射到感应器才会起作用。 提示：环境光联动功能中定时和光照强度两个条件须同时满足才会起作用，如果主要是为了让窗帘定时开合，建议直接使用自动化中的定时功能来实现。 -
创建窗帘伴侣组后，还能设置环境光联动功能吗？
窗帘伴侣组的设置页中没有直接设置环境光联动的选项，但依然可以在单个窗帘伴侣插件的设置页中对其分别进行环境光联动设置。 -
设备指示灯变红灯闪烁或者常亮是什么情况？
这种情况说明窗帘伴侣内部温度超出正常工作范围。此时，需将窗帘伴侣从窗帘轨道上取下，如正在充电，请断开充电线停止充电，待温度恢复正常后再进行使用。 -
家里的吊环太脆弱被拉开怎么办？
请购买质量好的配有滚轮的吊环。 -
窗帘伴侣已经运行到尽头了，帘布却没有完全闭合？
请检查帘布是否被其它障碍物遮挡或者是拖到了地面上，这两种情况都无法让帘布完全闭合。 -
将窗帘伴侣挂上轨道后，为什么产品驱动轮在运转，但是产品没有移动？
1、请确认窗帘伴侣是否已经抱紧到位（滚轮完全贴紧在轨道上）。如果没有抱紧到位，请按照说明书或者Aqara Home app中的引导，将窗帘伴侣抱紧到位后再试。如果已经抱紧到位，请检查窗帘伴侣所悬挂的吊轮处是否有异常情况，比如吊环被拉开等，如存在异常情况，请将窗帘伴侣挂在质量更好的吊环上。 2、请确认在Aqara Home app中添加设备时，窗帘样式的选择与实际情况是否相符；
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